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L’aventure de CloE, assistante virtuelle, débute en 2013 puis elle est progressivement déployée au sein des différentes agences Caisse d’Epargne.
MAF RODA, leader mondial des process de calibrage, opère la transformation de son service client avec Visiativ
Les chatbots répondent parfaitement à une partie des missions des ressources humaines, en terme d'efficience et d'experience collaborateurs. Les bénéfices sont multiples.
Dans cet interview, Jérôme Galpin présente ses enjeux de transformation et comment la digitalisation de son entreprise a permis de mener une conduite du changement.
Le conseiller virtuel Thomas incarne Natixis Interépargne sur tous supports et pour tous les types d’interlocuteurs online. Il est parfaitement accepté car présent depuis de nombreuses années. Il est une référence pour les clients qu’il accompagne dès leur découverte de l’épargne salariale et pour toute question concernant sa gestion.
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