Découvrez l'utilisation quotidienne de SOLIDWORKS 3DEXPERIENCE et l'accompagnement personnalisé des Customer Success Manager pour une prise en main rapide de la plateforme.
“L’intérêt d’avoir un CSM c’est d'obtenir des réponses adaptées à notre problématique et de nous faire découvrir de nouvelles fonctionnalités de la 3DEXPEPIENCE ce qui nous permet d’être plus efficace dans notre travail.”
Julien Lejeune
Chef de Projet
CT2MC est une société d’ingénierie innovante dont le pôle robotique conçoit et fabrique des produits qui vont faire de l’inspection environnementale en espaces inaccessible ou confinés. Des drones aquatiques ou spécifiques aux canalisations pour ramener l’information.
Olivier Le Meaux, fondateur, choisit de déployer SOLIDWORKS 3DEXPERIENCE avec l’accompagnement de Visiativ. Une étude est d'abord menée sur l'organisation, les processus, les compétences internes... pour définir précisément les besoins en terme d’utilisation par rapport à la nouvelle plateforme.
Avec 35 ans d’expérience auprès des bureaux d’études, Visiativ sait que l’adoption d’une nouvelle solution d’ingénierie n’est ni immédiate, ni simple. Et que pour atteindre l’objectif de gain de productivité, il faut être accompagné.
« L’accompagnement CSM se déroule en plusieurs temps : dés le début pour mettre en place les bonnes pratiques, puis des suivis réguliers qui permettent de répondre à des questions plus poussée.” Alexia Fernandes, CSM Visiativ
C’est pourquoi lors d’un déploiement initial de la plateforme 3DEXPERIENCE, notre équipe CSM prend contact avec le client dès le passage de la commande. Les premiers échanges permettent de guider l’administrateur 3DEXPERIENCE dans le déploiement du cloud et l’attribution des rôles aux différents acteurs du développement produit. Il faut aussi planifier les jours de formation nécessaire à la prise en main de la plateforme selon les bonnes pratiques.
« L’accompagnement régulier permet de réponde à nos questions au quotidien et de fiabiliser nos processus. » Julien Lejeune
Ensuite des point réguliers, ajustés selon les demandes du client, sont planifiés pour s’assurer que toutes les fonctionnalités de conception et de collaboration sont utilisées et que la centralisation et sécurisation des documents techniques se déroule facilement.
Si la solution SOLIDWRKS 3DEXPERIENCE est encore parfois choisie par « défaut » chez certains industriels, chez CT2MC, la 3DEXPERIENCE a permis le déploiement de la continuité numérique.
Avec la plateforme il a été simple de mettre en place un PDM et donc la structuration des données techniques. En parallèle le cloud a boosté la collaboration interdisciplinaires entre les métier mécaniques et électroniques.
« La 3DEXPERIENCE permet de relier tout le monde et de s’assurer que ce qui est conçu en mécanique puisse être monté en électronique et bien prendre en compet toutes les contraintes de montage. » Julien Lejeune
La plateforme est maintenant l’outil quotidien des équipes autant pour les conceptions que pour organiser et suivre les projets de développement :
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