Mémorisez et partagez enfin la connaissances de vos experts et gagnez 50 jours de productivité par an.
ETAPE 1
Activation
ETAPE 2
Déploiement
ETAPE 3
Utilisation
Visiativ Compagnon est prêt à l’emploi, il suffit de le déployer sur votre intranet, sur les postes de vos collaborateurs ou d’installer son application mobile… et c’est parti !
L’équipe Service Client partage ses procédures métiers avec Visiativ Compagnon pour fluidifier l’accès à la connaissance et permettre aux 80 téléconseillers de disposer immédiatement de la bonne procédure durant leur appel ou pour se former.
Visiativ Compagnon répond selon les connaissances “acquises” ou renvoie vers des documents référencés.
Quand il ne sait pas répondre, Visiativ Compagnon contacte les experts pour être formé, puis il répond à l’utilisateur. Si la demande est urgente, il suggère de prendre contact directement avec l’expert.
Visiativ Compagnon motive les experts à partager. Il propose un rapport personnalisé sur les connaissances acquises, les réponses données et les remerciements reçus.
Visiativ Compagnon génère et maintient un tableau de bord de son activité pour identifier les améliorations nécessaires et les prioriser.
Visiativ Compagnon se déploie sur votre site web ou sur les équipements de vos clients ou collaborateurs ou plus directement via une application mobile.
Visiativ Compagnon est un produit de Visiativ Innovation Engine.
Visiativ Innovation Engine permet aux PME et ETI d’identifier leurs principaux leviers de performance clés, de co-construire en conséquence une feuille de route de transformation numérique, de déployer des solutions éprouvées et de partager leurs expériences et savoir-faire avec leurs pairs.
Visiativ Gestion des Connaissances - Bénéfices
Numériser les échanges
Les bénéfices de l'IA couplés à un chatbot pour capitaliser les connaissances de vos experts et fournir des réponses précises rapidement à vos équipes.
Visiativ Gestion des Connaissances - Fonctionnalités
Soulager vos équipes
Les fonctionnalités de Visiativ Gestion des Connaissances simplifient l'accès et le partage des connaissances de vos experts.
Solutions Visiativ Gestion des Connaissances
Collecter les connaissances pour mieux partager avec ceux qui en ont besoin
Améliorer la satisfaction de vos utilisateurs, clients ou collaborateurs en apportant les bonnes réponses, sans mobiliser le temps de vos experts.
L’Assistant Virtuel Helpdesk de Toshiba, déployée en Europe
Visiativ Chatbot (ex Living Actor) permet de réduire les appels et mails de 30% à 50% selon les pays. L'Agent Virtuel est devenue le point d’entrée de toutes les demandes de SAV en Europe.
[Livre blanc] Le chatbot, l’allié des PME/ETI
Intégrer un outil de chatbot pour sa PME/ETI est simple et permet d'obtenir rapidement des bénéfices opérationnels. Décryptage dans ce libre blanc.
Déploiement chatbot : les 3 best practices pour accompagner vos équipes
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