Visiativ Chatbot Support IT est la solution idéale pour transformer l’assistance informatique en service d’excellence disponible en24/7 tout en diminuant vos coûts.
L’intelligence artificielle et les connaissances “support” de Visiativ Chatbot, transforment votre assistance utilisateurs en service d’excellence, disponible 24/7 tout en réduisant vos coûts. Découvrez notre solution chatbot pour votre service support IT.
Vos utilisateurs ont besoin d’aide et votre outil de ticketing est submergé ? Apportez-leurs des réponses immédiates aux questions les plus couramment posées à votre service IT.
Vous pourrez diminuer de 30% en moyenne le nombre d’appels au helpdesk et ainsi réduire vos coûts support et soulager vos équipes IT.
Avec un chatbot, la communication n’est plus à sens unique. À vous de jouer ! Engagez la conversation et communiquer de façon adaptée auprès de vos utilisateurs. Comment ?
Votre base de connaissance, régulièrement mise à jour avec nos bots, vous permet d’envoyer des notifications pour une communication différente, directe et personnalisée. Surprenez vos interlocuteurs et décloisonnez votre DSI.
Apportez à vos utilisateurs ce qu’ils attendent : une réponse claire et immédiate à leur problème. Alimentée de vos données, notre chatbot IA analyse les besoins et traite de manière personnalisée les questions pour une meilleure efficacité. Soit en apportant immédiatement la réponse, soit en orientant vers le bon service.
Rendez ainsi le sourire à vos utilisateurs, et assurez une image positive de votre service en interne.
Montrez votre rôle moteur dans la digitalisation de votre organisation. Les chatbots conversationnels et leur intégration via API, connecteurs et webservices véhiculent une image de DSI 3.0.
Au cœur de la transformation digitale, vous illustrez ainsi votre rôle de facilitateur et de leader sur toutes les questions liées à la technologie.
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