Boostez vos ventes B2B par votre présence omnicanale des outils de gestion et configuration
Avec la multiplication des canaux de vente, l’enjeu majeur est de centraliser et d’agréger les données provenant de différentes sources, afin que vos clients BtoB et revendeurs retrouvent leurs informations quel que soit le canal utilisé : assortiments personnalisés, disponibilité des produits, prix négociés, promotions ciblées, statut de fidélisation…
Pour accélérer vos ventes sur tous les canaux BtoB, Visiativ Vente et Marketing est la solution qui vous permet de proposer une expérience de vente omnicanale unifiée, au service de la satisfaction et de la fidélisation client, et de la réduction des coûts.
Avec Visiativ Vente et Marketing, vous exploitez l’e-commerce btob dans le prolongement naturel de vos activités, afin d’accroître vos ventes directes et indirectes. En connectant ce nouveau canal à un service client digital, vous développez votre offre de services personnalisés en 24/7 et améliorez votre satisfaction client. De plus, vous animez aisément vos clients et revendeurs grâce à des opérations marketing ciblées.
Visiativ Vente et Marketing vous propose également d’optimiser l’efficacité de votre force de vente terrain, maillon-clé d’une expérience client réussie, en digitalisant les prises de commande en mobilité, avec ou sans connexion à Internet, de l’ensemble de vos représentants commerciaux.
“Face aux nouvelles attentes de consommateurs, l’enjeu est de permettre au revendeur, lorsqu’il a validé l’achat avec son client, de transmettre sans couture la commande à Fermob pour qu’elle fabrique les produits dans les meilleurs délais, et qu’ils arrivent rapidement dans les jardins des consommateurs. Ce qui est rendu possible grâce à Visiativ e-Commerce B2B ”
Benjamin BALATIN
Directeur de la transformation
Avec l’e-commerce BtoB, captez les commandes auprès de votre clientèle BtoB en 24/7 et en tout lieu. Vos clients sont autonomes dans la consultation des catalogues de produits et pour passer commande en respect des conditions commerciales négociées et des disponibilités en stock actuelles ou à venir.
En automatisant la prise de commande et les échanges avec votre ERP, développez les ventes e-commerce BtoB, optimisez les visites clients, synchronisez vos services et dématérialisez le partage de documents et supports marketing vers vos équipes commerciales et vos revendeurs.
Enrichissez l’expérience de vos commerciaux grâce à la prise de commande sur tablette sur le terrain, avec ou sans connexion internet ; optimisez les visites et tournées grâce aux statistiques de vente et aux informations clients ; facilitez l’analyse détaillée de la performance via des tableaux de bord et développez votre image de marque
Grâce au couplage fort de vos canaux de vente avec votre système de gestion commerciale, bénéficiez de l‘intégration des données de bout en bout afin de mieux piloter vos activités.
Votre plateforme e-commerce B2B est toujours actualisée des dernières informations sur vos clients, vos produits, vos tarifs personnalisés, vos stocks, les commandes.
De même, vos commerciaux optimisent leurs tournées en liaison étroite avec la capacité contributive de chaque client.
Simplifiez l’expérience de vos clients en leur offrant un accès unique aux self-services qui leurs sont dédiés en 24/7, sur tout support.
Avec Visiativ Vente et Marketing, vos clients BtoB sont plus fidèles car ils sont désormais en capacité de commander sur plusieurs canaux.
Vos ventes augmentent tout comme votre rentabilité grâce à une expérience client omnicanale.
“Aujourd’hui, l’intégration se fait entièrement de façon omnicanale. Nous avons les différents outils qui sont interconnectés en temps réel et une réactivité complète de nos équipes vis-à-vis de leurs clients.”
Marie-Hélène CERUTTI-DIANA
Directrice des Systèmes d’Information et de la Logistique
Visiativ e-commerce B2B Industrie : Accélérer les prises d’ordres en ligne et 24/7
Visiativ Force de vente : Optimiser l’efficacité des commerciaux terrain
Visiativ PIM (Nextpage) : Gérer vos données produits
Visiativ Portail Service Client Industrie : Simplifiez et développez votre offre de service clients en 24/7
Spread : Développer et fidéliser sa clientèle
Visiativ CPQ : Simplifiez et accélérez vos processus de vente et de fabrication de vos produits complexes.
Visiativ e-commerce B2B Biens de consommation : Animer son réseau de revendeurs pour développer ses ventes
Visiativ Force de vente : Optimiser l’efficacité des commerciaux terrain
Visiativ Prise d’ordre mobile pour la mode : Vendre en toute mobilité
Visiativ PIM (Nextpage) : Gérer vos données produits
Visiativ Portail Service Client Biens de consommation : Partager simplement l’information avec ses clients et revendeurs
Visiativ Solutions Chatbot : Personnaliser votre conversation web avec vos visiteurs
Visiativ Merchandising : Bâtir une stratégie merchandising efficace
Spread : Développer et fidéliser sa clientèle
La vente omnicanale correspond au fait d’utiliser plusieurs canaux de contacts – digitaux ou physiques – d’une marque, en même temps, pour mieux vendre. La convergence des données, quel que soit le point de contact, permet d’offrir une expérience client sans couture.
Par exemple, le client BtoB peut commencer son parcours sur le web, le poursuivre en échangeant avec le service client ou un représentant commercial, puis valider en ligne son panier de commande.
La vente omnicanale permet aux entreprises de proposer des expériences d’achat fluides et personnalisées à chaque étape du parcours client, quel que soit le canal d’achat (en ligne, via le représentant commercial ou le service client).
En proposant une expérience client sans couture sur l’ensemble des canaux, vous fidélisez vos clients et augmentez leur satisfaction. Côté entreprise, la centralisation des données permet une connaissance client plus fine à 360°, ce qui permet de mieux vendre et de mieux gérer ses stocks.
Il convient tout d’abord de capitaliser sur votre connaissance client, afin de proposer un parcours client sur-mesure. Ensuite, vous devez uniformiser tous vos canaux de contact, et les faire parler entre eux afin de capitaliser sur les données clients. Enfin, vous devez optimiser vos parcours clients : passer d’un canal à l’autre doit se faire sans difficulté pour le client : il doit pouvoir être identifié quel que soit le canal, avec tout son historique de la relation à l’entreprise.
Le 02/08/2024
Bien choisir son logiciel de gestion des tournées commerciales est essentiel pour optimiser l'efficacité de votre équipe de commerciaux terrain.
DécouvrirChristophe Bataillard, Directeur des systèmes d’information de Peugeot Saveurs, concepteur et fabriquant d'objets du quotidien nous explique pourquoi et comment l'application Visiativ PIM a permis de consolider leurs données produits.
Visiativ Vente et marketing est une offre de Visiativ Innovation Engine.
Notre plateforme d’innovation cloud offre une continuité de services pour les transformations digitales, sociales et environnementales des PME et ETI : des services et des solutions pour planifier, mettre en œuvre et piloter vos transformations, au service de votre compétitivité et de la performance de votre entreprise.
Faites gagner du temps à vos vendeurs sur le terrain lorsqu'ils saisissent des commandes et font leur relevé de linéaires.
DécouvrirOffrez à vos revendeurs une expérience de vente omnicanale et personnalisée (24/7) afin de maximiser leurs ventes.
DécouvrirFacilitez la prise de commande de vos représentants en showroom et sur le terrain.
DécouvrirAméliorez la performance de vos surfaces de vente par une meilleure maîtrise du merchandising. Ensemble, co-construisons une culture merchandising déployée au siège et sur le terrain.
DécouvrirCollectez, enrichissez, contrôlez et publiez vos informations produits avec une solution de gestion des données produits (PIM) pour les fabricants et les distributeurs.
DécouvrirGagnez de nouveaux clients et engagez-les avec des campagnes marketing digitales clés en main en 2 clics.
DécouvrirConfigurez et tarifez simplement vos produits personnalisables et complexes. Générez des devis fiables et complets intégrant les données techniques de fabrication, avec rapidité et précision.
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