L’expression « Retail connecté » englobe toutes les tendances qui permettent de faire le lien entre le point de vente traditionnel et le e-commerce. Elle englobe donc la dimension phygitale du commerce moderne, et s’appuie sur des outils nouveaux mis à la disposition des retailers.
Cela dépend de la taille de l’entreprise et de l’ampleur de son catalogue. Cependant, ce déploiement se fait de manière accompagnée, par des professionnels qui ont l’habitude de ces défis. En quelques semaines, tout peut être prêt !
Non ! Le Retail que l’on appelle “Retail connecté”, c’est certes adopter de nouveaux outils (et se former à leur utilisation), mais c’est aussi changer les habitudes et la conception même du commerce. Ainsi, il est recommandé de se faire accompagner pour enclencher un processus d’acculturation au sein de l’enseigne.
Il est primordial. La plateforme collaborative va en effet centraliser l’ensemble des outils mis à la disposition des retailers, permettre à l’information de circuler et, in fine, contribuer à améliorer les ventes des magasins connectés.
Elles sont nombreuses : site e-commerce BtoB accessible sur tous les supports, couplage avec le système de gestion, enrichissement du catalogue d’articles, filtres à facettes, planification des opérations promotionnelles, personnalisation des catalogues, tarifs et promotions en fonction du profil du client BtoB…
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