La performance achats a plusieurs dimensions complémentaires :
- La performance économique : L’objectif est de réduire les coûts afin de disposer de leviers budgétaires.
- La performance fournisseur : De nombreux critères sont à considérer pour l’évaluer tels que la qualité, les coûts et les délais, mais aussi la capacité à collaborer ou les services additionnels offerts.
- La performance du service rendu : La visée est l’évaluation par les clients internes de la qualité du service achat d’une entreprise afin de vérifier sa réactivité, sa flexibilité, son innovation, ses propositions…
- La performance du processus : L’amélioration de cette performance passe par la simplification du processus achat, la digitalisation, la standardisation, la cartographie des achats…
- La performance des ressources humaines : Il est important d’allouer les ressources nécessaires aux différentes catégories d’achats d’une entreprise.
Mesurer sa performance achat est nécessaire afin de disposer d’indicateurs illustrant les résultats des actions et de pour pouvoir ainsi prioriser les décisions futures.
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