Définition : Efficacité opérationnelle

Comment les outils connectés peuvent-ils améliorer l’efficacité opérationnelle ?

Avec les outils connectés, l’efficacité opérationnelle s’améliore grâce à une meilleure communication en interne comme en externe, une connaissance poussée du client, une gestion plus efficace des cycles de maintenance, des effectifs optimisés ou encore une collaboration accrue entre les différents services de l’entreprise.

Une information de meilleure qualité grâce à la digitalisation

Lancer sa transformation digitale, c’est adopter de nouveaux outils, sources d’une efficacité opérationnelle renouvelée.

Des relations avec les partenaires plus fluides

L’externalisation est une réalité que connaissent beaucoup d’entreprises, qu’elles soient destinataires de missions réalisées pour d’autres sociétés ou qu’elles en créent. Avec la transformation numérique, la chaîne de valeur gagne en efficacité lorsque les partenaires sont intégrés aux nouveaux outils adoptés.

Notices, consignes, éléments de communication, retours SAV, remarques des clients, demandes spéciales… sont ainsi centralisés, facilement accessibles et diffusables. C’est moins de temps de perdu entre l’entreprise et ses prestataires !

Des effectifs optimisés

La digitalisation des entreprises mieux gérer ses effectifs : en effet, ces dernières peuvent recruter des collaborateurs pour des missions précises, à forte valeur ajoutée, et diriger certains employés “libérés” des tâches répétitives ou peu intéressantes vers des domaines plus valorisants (vente, SAV…).

Ainsi, une transformation numérique réussie n’implique pas de baisse des effectifs, mais une optimisation des forces vives !

La possibilité de se concentrer sur le business

Avec l’automatisation et la simplification des process, les collaborateurs disposent, au quotidien, d’une meilleure visibilité sur les actions menées et à venir. Ainsi, les plateformes et outils leur fournissent des indicateurs clés de performance (ventes, dossiers traités…). Et les tâches à plus faible valeur ajoutée n’encombrent plus les agendas.

Résultat ? Le travail est mieux contrôlé, les objectifs sont atteints plus facilement, et la satisfaction des collaborateurs est revue à la hausse !

Comment mesure-t-on l’efficacité opérationnelle ?

L’efficacité opérationnelle se mesure en déterminant, en amont, des indicateurs clés de performance. Ceux-ci sont propres à chaque entreprise, mais peuvent comprendre le taux d’utilisation des machines, les cycles de maintenance, les résultats commerciaux de la force de vente, le nombre de dossiers traités par les collaborateurs…

Dans l’industrie, les solutions de MES (Manufacturing Execution Sytem) permettent un pilotage de la production pour une meilleure efficacité et productivité.

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