Le service clients est l'un des piliers de votre entreprise : avec la communauté Service Clients, renforcez votre SAV afin de proposer à vos clients la meilleure expérience possible en développant votre offre de services.
Cette communauté vous accompagne dans la transformation de votre service client par des solutions digitales qui permettent de multiplier les services proposés : plateforme client, partage de documentation technique, catalogue de pièces détachées, suivi des stocks et gestion des interventions…
Retrouvez-vous lors d’échanges entre membres afin de partager vos expériences et vous enrichir pour transformer vos SAV.
Ce club a pour vocation de rassembler les acteurs suivants :
La communauté SAV, c’est :
Le 19/11/2024
L’analyse PESTEL permet d’examiner les facteurs externes influençant une entreprise : comment s'en servir pour améliorer la satisfaction client ?
DécouvrirLe 14/11/2024
Une interface client intuitive simplifie l'expérience utilisateur, améliore la satisfaction et booste la fidélisation. Découvrez pourquoi.
DécouvrirLe 12/11/2024
Centraliser les données clients dans un support connecté optimise la gestion, renforce la collaboration et améliore la satisfaction client.
DécouvrirDécouvrez comment l’intelligence artificielle transforme le service client et la maintenance des équipements industriels, et préparez votre entreprise à l’avenir avec des solutions innovantes et performantes.
DécouvrirLe 08/11/2024
Découvrez 5 astuces efficaces pour améliorer la relation client à distance grâce à la digitalisation et renforcer la fidélisation client.
DécouvrirLe 04/11/2024
Apprenez à structurer vos processus de traitement des demandes grâce à la digitalisation pour gagner en efficacité et améliorer la satisfaction client.
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Club Service Client fait partie de Visiativ Innovation Engine.
Notre plateforme d’innovation cloud offre une continuité de services pour les transformations digitales, sociales et environnementales des PME et ETI : des services et des solutions pour planifier, piloter et suivre les transformations afin d'améliorer votre compétitivité et la performance de votre entreprise, en partageant expériences et expertises au sein de communautés de dirigeants, d’experts et d’utilisateurs.
Le 25/03/2024
A travers ce guide, découvrez comment faire de votre SAV un centre de profit en adoptant une plateforme de service client.
DécouvrirMAF RODA, leader mondial des process de calibrage, opère la transformation de son service client avec Visiativ
Visionnez dans ce webinaire l'importance de faire de son SAV un avantage concurrentiel et comment y parvenir grâce au témoignage de Frédéric Naud de Bluebus.
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Proposez des self-services sécurisés et collaboratifs à vos clients et revendeurs, et simplifiez la gestion des procédures SAV.
DécouvrirProposez un portail service client collaboratif à vos clients et revendeurs, et simplifiez votre gestion de service après-vente.
DécouvrirPartagez votre catalogue de pièces détachées et vos documents techniques pour faciliter l'expérience de vos clients.
DécouvrirOptimisez le traitement des pannes de vos équipements grâce à la maintenance préventive conditionnelle
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