Le service clients est l'un des piliers de votre entreprise : avec la communauté Service Clients, renforcez votre SAV afin de proposer à vos clients la meilleure expérience possible en développant votre offre de services.
Cette communauté vous accompagne dans la transformation de votre service client par des solutions digitales qui permettent de multiplier les services proposés : plateforme client, partage de documentation technique, catalogue de pièces détachées, suivi des stocks et gestion des interventions…
Retrouvez-vous lors d’échanges entre membres afin de partager vos expériences et vous enrichir pour transformer vos SAV.
Ce club a pour vocation de rassembler les acteurs suivants :
La communauté SAV, c’est :
Le 20/01/2025
La méthode Agile optimise la gestion des requêtes clients pour plus de réactivité et de satisfaction.
DécouvrirLe 15/01/2025
Le cycle PDCA favorise des stratégies d'amélioration continue pour un service client toujours plus performant.
DécouvrirLe 13/01/2025
Structurez votre service client avec la méthode Prince2 et optimisez vos projets de gestion.
DécouvrirLe 09/01/2025
L'analyse SWOT identifie forces et faiblesses pour améliorer la gestion du service client efficacement.
DécouvrirLe 06/01/2025
Appliquez la chaîne de valeur de Porter pour optimiser vos processus et améliorer l'efficacité de votre assistance client.
DécouvrirLe 02/01/2025
Comment le diagramme de Pareto vous aide à prioriser efficacement les demandes clients pour maximiser votre impact ?
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Club Service Client fait partie de Visiativ Innovation Engine.
Notre plateforme d’innovation cloud offre une continuité de services pour les transformations digitales, sociales et environnementales des PME et ETI : des services et des solutions pour planifier, piloter et suivre les transformations afin d'améliorer votre compétitivité et la performance de votre entreprise, en partageant expériences et expertises au sein de communautés de dirigeants, d’experts et d’utilisateurs.
Le 25/03/2024
A travers ce guide, découvrez comment faire de votre SAV un centre de profit en adoptant une plateforme de service client.
DécouvrirMAF RODA, leader mondial des process de calibrage, opère la transformation de son service client avec Visiativ
Visionnez dans ce webinaire l'importance de faire de son SAV un avantage concurrentiel et comment y parvenir grâce au témoignage de Frédéric Naud de Bluebus.
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Proposez des self-services sécurisés et collaboratifs à vos clients et revendeurs, et simplifiez la gestion des procédures SAV.
DécouvrirProposez un portail service client collaboratif à vos clients et revendeurs, et simplifiez votre gestion de service après-vente.
DécouvrirPartagez votre catalogue de pièces détachées et vos documents techniques pour faciliter l'expérience de vos clients.
DécouvrirOptimisez le traitement des pannes de vos équipements grâce à la maintenance préventive conditionnelle
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