Le service clients est l'un des piliers de votre entreprise : avec la communauté Service Clients, renforcez votre SAV afin de proposer à vos clients la meilleure expérience possible en développant votre offre de services.
Cette communauté vous accompagne dans la transformation de votre service client par des solutions digitales qui permettent de multiplier les services proposés : plateforme client, partage de documentation technique, catalogue de pièces détachées, suivi des stocks et gestion des interventions…
Retrouvez-vous lors d’échanges entre membres afin de partager vos expériences et vous enrichir pour transformer vos SAV.
Ce club a pour vocation de rassembler les acteurs suivants :
La communauté SAV, c’est :
Le 28/10/2024
Découvrez 5 avantages clés d'utiliser une plateforme de gestion de contrat client pour simplifier vos processus et améliorer votre efficacité.
DécouvrirLe 21/10/2024
Découvrez comment automatiser les processus de support client pour améliorer l'efficacité, réduire les délais et augmenter la satisfaction client.
DécouvrirLe 10/10/2024
Quels outils utiliser pour remplir les piliers fondamentaux de la relation client : la confiance, la communication, et la satisfaction ?
DécouvrirLe 08/10/2024
Le choix entre un CRM et un ERP dépend principalement des besoins spécifiques de votre entreprise. Découvrez quelques pistes pour vous aider à faire votre choix.
DécouvrirLe 30/09/2024
La segmentation client est au cœur de toute stratégie digitale réussie. Elle permet de diviser une audience large en groupes homogènes en fonction de critères spécifiques pour adapter et personnaliser leur traitement.
DécouvrirLe 27/09/2024
Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif, l’assistance client joue un rôle crucial pour assurer la satisfaction et la fidélité des clients.
Découvrir
Club Service Client fait partie de Visiativ Innovation Engine.
Notre plateforme d’innovation cloud offre une continuité de services pour les transformations digitales, sociales et environnementales des PME et ETI : des services et des solutions pour planifier, piloter et suivre les transformations afin d'améliorer votre compétitivité et la performance de votre entreprise, en partageant expériences et expertises au sein de communautés de dirigeants, d’experts et d’utilisateurs.
Le 25/03/2024
A travers ce guide, découvrez comment faire de votre SAV un centre de profit en adoptant une plateforme de service client.
DécouvrirMAF RODA, leader mondial des process de calibrage, opère la transformation de son service client avec Visiativ
Visionnez dans ce webinaire l'importance de faire de son SAV un avantage concurrentiel et comment y parvenir grâce au témoignage de Frédéric Naud de Bluebus.
Découvrir
Proposez des self-services sécurisés et collaboratifs à vos clients et revendeurs, et simplifiez la gestion des procédures SAV.
DécouvrirProposez un portail service client collaboratif à vos clients et revendeurs, et simplifiez votre gestion de service après-vente.
DécouvrirPartagez votre catalogue de pièces détachées et vos documents techniques pour faciliter l'expérience de vos clients.
DécouvrirOptimisez le traitement des pannes de vos équipements grâce à la maintenance préventive conditionnelle
Découvrir