Le service clients est l'un des piliers de votre entreprise : avec la communauté Service Clients, renforcez votre SAV afin de proposer à vos clients la meilleure expérience possible en développant votre offre de services.
Cette communauté vous accompagne dans la transformation de votre service client par des solutions digitales qui permettent de multiplier les services proposés : plateforme client, partage de documentation technique, catalogue de pièces détachées, suivi des stocks et gestion des interventions…
Retrouvez-vous lors d’échanges entre membres afin de partager vos expériences et vous enrichir pour transformer vos SAV.
Ce club a pour vocation de rassembler les acteurs suivants :
La communauté SAV, c’est :
Le 19/12/2024
La méthode de Gantt peut vous permettre de structurer votre service client avec une planification claire et une organisation optimisée.
DécouvrirLe 16/12/2024
Découvrez comment la matrice d'Ansoff peut vous aider à développer une relation client durable avec des stratégies adaptées à chaque segment.
DécouvrirLe 10/12/2024
Transformez les retours clients en un véritable atouts stratégiques pour améliorer vos produits et services.
DécouvrirLe 09/12/2024
Le modèle des 7S de McKinsey renforce votre service client en améliorant structure, stratégie et compétences clés.
DécouvrirLe 06/12/2024
Optimisez votre stratégie de relation client grâce au modèle de Porter et boostez vos performances commerciales.
DécouvrirLe 03/12/2024
Gérez efficacement les requêtes et plaintes clients avec des stratégies adaptées pour améliorer leur satisfaction.
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Club Service Client fait partie de Visiativ Innovation Engine.
Notre plateforme d’innovation cloud offre une continuité de services pour les transformations digitales, sociales et environnementales des PME et ETI : des services et des solutions pour planifier, piloter et suivre les transformations afin d'améliorer votre compétitivité et la performance de votre entreprise, en partageant expériences et expertises au sein de communautés de dirigeants, d’experts et d’utilisateurs.
Le 25/03/2024
A travers ce guide, découvrez comment faire de votre SAV un centre de profit en adoptant une plateforme de service client.
DécouvrirMAF RODA, leader mondial des process de calibrage, opère la transformation de son service client avec Visiativ
Visionnez dans ce webinaire l'importance de faire de son SAV un avantage concurrentiel et comment y parvenir grâce au témoignage de Frédéric Naud de Bluebus.
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Proposez des self-services sécurisés et collaboratifs à vos clients et revendeurs, et simplifiez la gestion des procédures SAV.
DécouvrirProposez un portail service client collaboratif à vos clients et revendeurs, et simplifiez votre gestion de service après-vente.
DécouvrirPartagez votre catalogue de pièces détachées et vos documents techniques pour faciliter l'expérience de vos clients.
DécouvrirOptimisez le traitement des pannes de vos équipements grâce à la maintenance préventive conditionnelle
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