Le service clients est l'un des piliers de votre entreprise : avec la communauté Service Clients, renforcez votre SAV afin de proposer à vos clients la meilleure expérience possible en développant votre offre de services.
Cette communauté vous accompagne dans la transformation de votre service client par des solutions digitales qui permettent de multiplier les services proposés : plateforme client, partage de documentation technique, catalogue de pièces détachées, suivi des stocks et gestion des interventions…
Retrouvez-vous lors d’échanges entre membres afin de partager vos expériences et vous enrichir pour transformer vos SAV.
Ce club a pour vocation de rassembler les acteurs suivants :
La communauté SAV, c’est :
Le 21/06/2024
Découvrez notre guide complet sur les logiciels de ticketing pour optimiser votre support client : gestion centralisée, expérience omnicanale, et analyses détaillées pour une satisfaction client maximale.
DécouvrirDécouvrez la solution Visiativ Service Client sous un nouvel angle avec le témoignage de SCHILLER Medical, leader dans le développement et la production de dispositifs médicaux pour le diagnostic cardio-pulmonaire.
DécouvrirLe 27/05/2024
La satisfaction client est un ingrédient clé de la réussite d’une entreprise, découvrez les indicateurs de satisfaction à collecter et à analyser.
DécouvrirLe 05/05/2024
Le beacon, vous connaissez ? Ce petit module a contribué à révolutionner le secteur industriel. Explications.
DécouvrirLe 25/04/2024
La bonne gestion de la relation avec les fournisseurs est l’une des conditions de la réussite de tout projet entrepreneurial. Découvrez pourquoi il peut être précieux de digitaliser ces échanges.
DécouvrirLe 21/04/2024
Les industriels européens doivent aujourd’hui réinventer leur SAV pour en faire un levier de satisfaction, de fidélisation et de génération de revenus.
Découvrir
Club Service Client fait partie de Visiativ Innovation Engine.
Notre plateforme d’innovation cloud offre une continuité de services pour les transformations digitales, sociales et environnementales des PME et ETI : des services et des solutions pour planifier, piloter et suivre les transformations afin d'améliorer votre compétitivité et la performance de votre entreprise, en partageant expériences et expertises au sein de communautés de dirigeants, d’experts et d’utilisateurs.
Le 25/03/2024
A travers ce guide, découvrez comment faire de votre SAV un centre de profit en adoptant une plateforme de service client.
DécouvrirMAF RODA, leader mondial des process de calibrage, opère la transformation de son service client avec Visiativ
Visionnez dans ce webinaire l'importance de faire de son SAV un avantage concurrentiel et comment y parvenir grâce au témoignage de Frédéric Naud de Bluebus.
Découvrir
Proposez des self-services sécurisés et collaboratifs à vos clients et revendeurs, et simplifiez la gestion des procédures SAV.
DécouvrirProposez un portail service client collaboratif à vos clients et revendeurs, et simplifiez votre gestion de service après-vente.
DécouvrirPartagez votre catalogue de pièces détachées et vos documents techniques pour faciliter l'expérience de vos clients.
DécouvrirOptimisez le traitement des pannes de vos équipements grâce à la maintenance préventive conditionnelle
Découvrir