Podcast #19 Diagnostic de Transformation : comprendre, planifier et réussir sa transformation numérique

Découvrez dans cet épisode…

Dans cet épisode, découvrez l’importance cruciale du diagnostic digital pour les PME souhaitant se transformer efficacement. Animé par Claire de Metz, avec les interventions de Manon Ruiz, Responsable Business Consulting, et Pauline Van Durmen, Business Consultant chez Visiativ, il détaille comment le diagnostic constitue la première étape pour garantir une transformation alignée avec la stratégie de l’entreprise.

1. Comprendre la digitalisation

La digitalisation des entreprises consiste à intégrer des technologies numériques dans les processus de l’entreprise pour les rendre plus efficaces. Cependant, cette démarche n’a de sens que si elle est alignée avec les objectifs stratégiques, qu’il s’agisse de développer le chiffre d’affaires, conquérir de nouveaux marchés ou réaliser des croissances externes. Avant de déployer une nouvelle solution, il est essentiel de mesurer la maturité digitale actuelle de l’entreprise pour éviter des démarches trop complexes ou inadéquates.

2. Le rôle central du diagnostic

Le diagnostic numérique est présenté comme un outil indispensable pour évaluer la situation actuelle, identifier les forces, faiblesses, opportunités et risques, tout en impliquant les collaborateurs dans la transformation digitale. Il s’agit d’une base solide pour poser une feuille de route réaliste et adaptée aux besoins spécifiques de l’entreprise.

3. Une méthodologie structurée en quatre étapes

Pauline Van Durmen décrit la méthodologie éprouvée de Visiativ Transformer, appliquée dans plus de 500 diagnostics réalisés :

• Initialisation : Réunion de lancement pour définir les jalons, les contributeurs, et le cadre du diagnostic.
• Questionnaires et entretiens : Recueil des informations via une plateforme en ligne et des entretiens anonymes avec la direction et les collaborateurs. Ces échanges permettent de comprendre les flux d’information, les outils utilisés et les besoins exprimés.
• Analyse et benchmark : Une cartographie des points bloquants est établie, croisée avec un benchmark basé sur des diagnostics précédents. Cela permet de situer l’entreprise par rapport à d’autres de taille ou secteur similaires.
• Restitution et priorisation : Une restitution en deux temps (pré-restauration à distance puis réunion en présentiel) expose les constats et préconisations. Ensuite, une phase de priorisation permet de transformer ces recommandations en projets concrets, organisés dans une feuille de route.

4. Des enseignements clés pour la transformation

Quelques exemples des limites rencontrées :

• La gestion des documents peu structurée entraîne des erreurs et une perte de temps.
• L’obsolescence des systèmes ou leur évolution limitée par la multitude de développements spécifiques.
• Les problématiques de continuité des données entre les outils de comptabilité et de gestion.

5. Une feuille de route adaptée et engageante

Chaque diagnostic débouche sur une feuille de route de transformation, structurée par phases (court, moyen et long terme) et projets prenant en compte le coût, l’effort, le gain potentiel mais aussi le risque de ne rien faire. Ces projets peuvent aller de simples bonnes pratiques à la mise en place d’outils complexes.

6. Un levier d’engagement des collaborateurs

L’expérience souligne que le diagnostic ne se limite pas à une analyse technique ; il sert également à mobiliser les équipes autour de la transformation. Cela motive les collaborateurs à s’impliquer dans les projets de digitalisation et facilite l’adhésion au changement.

Conclusion

Le diagnostic numérique constitue la pierre angulaire de toute transformation numérique réussie. Il évalue la maturité digitale, identifie les axes d’amélioration et engage les équipes dans une dynamique positive. Ce processus permet aux dirigeants de disposer d’une vision claire et stratégique pour piloter efficacement leur transformation.

Dans le prochain épisode, l’équipe explorera le rôle clé du dirigeant dans la transformation numérique.

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