Le 11 février 2022
La qualité est au centre de toutes les préoccupations des consommateurs. De plus en plus exigeants, ces derniers veulent savoir ce qu’ils achètent, d’où viennent les produits et dans quelles conditions ils ont été fabriqués. La traçabilité n’est plus une option. Les entreprises doivent s’adapter à cette demande de transparence pour satisfaire et fidéliser leurs clients.
Quelles sont les questions à se poser en amont ? Quelles sont les bonnes pratiques et les pièges à éviter ? La qualité est-elle devenue un axe de rentabilité ?
Nous avons regroupé dans ce guide toute l’information essentielle pour faciliter votre réflexion sur la dématérialisation de votre démarche qualité : les enjeux d’un service qualité digitalisé, les avantages d’une démarche qualité moderne, ainsi que les fonctionnalités essentielles d’un système de management de la qualité.
Gagner en productivité et maîtriser les coûts, améliorer les échanges avec vos fournisseurs, rassurer vos clients et distributeurs, impliquer les parties prenantes… Découvrez en détail tous les enjeux pour digitaliser sa démarche qualité.
La mise en place une démarche qualité moderne nécessite une bonne méthodologie et des outils numériques adaptés : roue de Deming, maîtrise des 5M, pièges à éviter… Dans ce guide pratique, vous découvrirez de nombreuses clés pour tout comprendre et exécuter la mise en œuvre de votre démarche qualité, à l’instar de l’entreprise Petit Bateau.
Un système de management de la qualité vous offre de nombreuses fonctionnalités : pilotage des non-conformités et des demandes d’amélioration, audits qualité, pilotage des réclamations clients… qui permettent à la fois le bon déroulement des opérations qualité, mais aussi d’être en mesure de démontrer, à tout moment, que l’entreprise respecte les normes.
En d’autres termes, un SMQ adapté à votre organisation renforce la pérennité et le développement de votre entreprise.
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