Le 13 juin 2022
Les chatbots, vous connaissez ? Ces programmes peuvent grandement vous aider à mieux connaître vos clients, à augmenter vos ventes, à fluidifier vos relations avec vos fournisseurs, ou encore à assister et former vos collaborateurs. Ils deviennent aujourd’hui les “gardiens de la connaissance” de l’entreprise. Comment fonctionnent-ils ? Quels sont leurs avantages ? Réponses dans notre livre blanc à télécharger gratuitement !
Aussi connu sous le nom d’agent conversationnel, le chatbot (contraction de « chat », pour discussion en ligne, et « bot », pour robot) est un logiciel programmé pour simuler une conversation en langage naturel. Il est beaucoup plus répandu qu’on ne le pense : selon Gartner, depuis 2020, une personne a en moyenne plus de conversations dans sa journée avec un robot qu’avec… son conjoint !
Le chatbot est cependant un outil idéal, lui-même digital, pour aider ces entreprises à gagner en efficacité, en performance et en attractivité. Voyons comment, au travers des grands usages d’une solution chatbot en entreprise.
Que vous choisissiez de vous lancer seul ou de vous faire accompagner par un spécialiste la mise en place d’un chatbot nécessite de respecter trois étapes fondamentales. Information et détails dans le livre blanc.
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