[Baromètre] La transformation digitale des PME et ETI industrielles – édition 2024

Les enjeux de la transformation digitale

• La priorité des entreprises a évolué de la performance, principalement axée sur l’augmentation du chiffre d’affaires et la rentabilité (75% en 2017), vers l’efficacité, mettant l’accent sur l’excellence opérationnelle et l’adaptation organisationnelle (86% aujourd’hui).
• L’importance cruciale de la conduite au changement et de l’aspect humain dans la réussite des projets de transformation numérique est reconnue, marquant un tournant dans la gestion du changement post-COVID avec une attention particulière aux ressources humaines, à la fidélisation et à l’amélioration de la collaboration inter-services.
• La valorisation des données (data) comme enjeu majeur d’entreprise est en hausse, stimulée par le déploiement de l’IoT et la digitalisation accrue, reflétant un engagement vers l’amélioration des propositions de valeur et l’adaptation aux nouvelles offres permises par le numérique.

Les projets de transformation

• Accompagnement à la transformation : 19% des actions moyennes sur 5 ans concernent l’accompagnement (AMOA, aide au choix technique), soulignant l’importance de l’aspect humain de la transformation.
• Projets SI liés à l’ingénierie : 35% des projets de Système d’Information se concentrent sur la conception, la simulation ou le cycle de vie des produits, reflétant une priorité pour l’innovation dans ces domaines.
• Amélioration du service client et cybersécurité : Respectivement, 10% et 9% des projets prioritaires se focalisent sur ces aspects, en réponse aux enjeux de satisfaction client et de sécurisation des données.

Tendances et perspectives

• La cybersécurité et la RSE sont des sujets centraux, tandis que l’IA et l’Industrie 4.0 gagnent en importance, particulièrement chez les ETI.
• L’évolution des enjeux montre un pivot vers l’efficacité et l’importance croissante de la gestion du changement et des données.

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