Le 03/03/2024
Découvrez comment la mise en place d’un chatbot peut soulager votre support informatique, en 5 points.
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De nombreux autres éléments sont déterminants pour renforcer l’efficacité des avatars dans les formations : le choix de leur apparence physique ou encore le choix de leurs attitudes et émotions.
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Les consommateurs d’aujourd’hui ne se contentent plus d’un canal unique. Leur parcours d’achat est rythmé par l’utilisation d’une multitude de points de contact d'où les chatbot multicanal
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Dopé à l’intelligence artificielle et ayant accès à toutes les connaissances de l’entreprise, le chatbot devient le meilleur canal de collecte et distribution du savoir, générant ainsi également d’importants gains d’efficacité opérationnelle.
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Les chatbots se sont imposés dans de nombreux métiers, en particulier dans la Relation client, le SAV ou encore le support utilisateurs, car ils offrent un fantastique levier de productivité et de qualité de service grâce à l’automatisation des échanges et à leur instantanéité.
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Digitalisation et gestion omnicanale, les deux piliers du retail international pour optimiser la gestion des flux de marchandises.
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L’oralité connaît un étonnant retour en force. Dans la foulée, le marché des produits connectés à interface vocale (type Google Home) explose. Dans cette dynamique, voici 3 bonnes raisons de donner de la voix à votre chatbot !
DécouvrirLe 03/03/2024
Les progrès rapides en matière d’IA conduisent à se demander à quoi ressemblera le monde de demain : il y aura t il une place pour le duo intelligence artificielle et humains ?
DécouvrirLe 03/03/2024
À l’heure où engager les utilisateurs par l’intermédiaire d’échanges personnalisés est devenu clé, 80 % des entreprises envisagent d’enrichir leur relation client en adoptant un assistant virtuel.
DécouvrirLe 02/03/2024
Chaque approche répond à des usages et des cultures différents. Pour vous aider à faire le bon choix, nous vous avons concocté un comparatif. Alors, êtes-vous plutôt chatbot en cloud ou on-premise ?
DécouvrirLe 02/03/2024
Le Chatbot Manager s’impose comme le coach indispensable. Il assure le transfert des compétences de l’humain vers la machine, pour que votre bot soit le reflet de votre savoir-faire, de vos valeurs et de votre expertise.
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Les chatbots sont partout. Ils automatisent le support client, prodiguent conseils et informations à vos collaborateurs.
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L'automatisation et la digitalisation des processus métiers, associée à une GED, apporte de nombreux avantages à l'entreprise et à sa chaine de valeur.
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Aujourd'hui, nous sommes de plus en plus entourés par des applications : chatbots, assistants virtuels et objets connectés. Et l'intelligence artificielle dans tout ca ?
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Définir vos personas pour adapter votre chatbot
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