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renforcer son service client avec les 7S de McKinsey
Actualité
Le 09/12/2024

Comment le modèle des 7S de McKinsey peut renforcer votre service client

Le modèle des 7S de McKinsey renforce votre service client en améliorant structure, stratégie et compétences clés.

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Le modèle de porter pour optimiser sa relation client
Actualité
Le 06/12/2024

Comment le modèle de Porter peut vous aider à optimiser votre stratégie de relation client

Optimisez votre stratégie de relation client grâce au modèle de Porter et boostez vos performances commerciales.

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comment gérer efficacement les plaintes des clients ?
Actualité
Le 03/12/2024

Comment gérer efficacement les requêtes et plaintes des clients ?

Gérez efficacement les requêtes et plaintes clients avec des stratégies adaptées pour améliorer leur satisfaction.

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digitaliser le suivi des demandes clients
Actualité
Le 29/11/2024

Comment digitaliser le suivi des demandes clients

Digitalisez le suivi des demandes clients pour une gestion plus fluide et efficace grâce à des outils numériques adaptés.

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logiciel de suivi commercial
Actualité
Le 27/11/2024

Logiciel de suivi commercial : le guide complet pour optimiser vos performances commerciales

Découvrez les fonctionnalités clés et les avantages d’un logiciel de suivi commercial pour optimiser votre gestion des ventes. Avec la solution Visiativ Force de vente, faites le bon choix pour booster vos performances.

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Analyser les besoins clients avec la matrice BCG
Actualité
Le 25/11/2024

Analyser les besoins clients avec la matrice BCG

Découvrez comment l'utilisation de la matrice BCG peut vous permettre d'optimiser votre niveau de service client pour une meilleure satisfaction.

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Actualité
Le 25/11/2024

Nouveautés et mises à jour des outils myCADtools 2025

Découvrez les nouveautés myCADtools 2025 : mettez à jour vos outils pour profiter des dernières améliorations et corrections.

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utilisation de l'analyse VRIO
Actualité
Le 21/11/2024

Améliorer la gestion des réclamations grâce à l’analyse VRIO

Découvrez comment l’analyse VRIO appliquée aux fonctions opérationnelles permet d'améliorer la gestion des réclamations client.

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Actualité
Le 19/11/2024

[Baromètre] La cybersécurité des entreprises françaises – édition 2024

Téléchargez la seconde édition 2024 du baromètre de la cybersécurité des entreprises françaises

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améliorer la satisfaction client grâce à l'analyse PESTEL
Actualité
Le 19/11/2024

Améliorer la satisfaction client grâce à l’analyse PESTEL

L’analyse PESTEL permet d’examiner les facteurs externes influençant une entreprise : comment s'en servir pour améliorer la satisfaction client ?

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Actualité
Le 16/11/2024

Nouveautés SOLIDWORKS 2025

Découvrez les nouveautés de SOLIDWORKS 2025 à travers ses différents produits : PDM, Simulation, Electrical...

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utiliser une interface client intuitive
Actualité
Le 14/11/2024

Pourquoi utiliser une interface client intuitive ?

Une interface client intuitive simplifie l'expérience utilisateur, améliore la satisfaction et booste la fidélisation. Découvrez pourquoi.

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centraliser les données client dans un support connecté
Actualité
Le 12/11/2024

Pourquoi centraliser les données clients dans un support connecté ?

Centraliser les données clients dans un support connecté optimise la gestion, renforce la collaboration et améliore la satisfaction client.

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digitalisation de la relation client
Actualité
Le 08/11/2024

Digitalisation et relation client à distance : 5 astuces

Découvrez 5 astuces efficaces pour améliorer la relation client à distance grâce à la digitalisation et renforcer la fidélisation client.

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cybersécurité entreprise
Actualité
Le 07/11/2024

Cybersécurité en entreprise : les 6 menaces à surveiller en 2025

Découvrez les 6 menaces cyber utilisées par les hackers qui pourraient mettre en péril votre sécurité informatique d'entreprise si vous n'y prétez pas attention.

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structurer les processus de traitement des demandes clients
Actualité
Le 04/11/2024

Comment structurer digitalement les processus de traitement des demandes clients?

Apprenez à structurer vos processus de traitement des demandes grâce à la digitalisation pour gagner en efficacité et améliorer la satisfaction client.

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améliorer la satisfactio grâce à l'optimisation des processus
Actualité
Le 31/10/2024

Améliorer la satisfaction client grâce à l’optimisation des processus

Optimisez vos processus pour améliorer l'efficacité, la qualité des services et maximiser la satisfaction client dans votre entreprise.

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plateforme de gestion des contrats clients
Actualité
Le 28/10/2024

5 avantages à utiliser une plateforme de gestion de contrat client

Découvrez 5 avantages clés d'utiliser une plateforme de gestion de contrat client pour simplifier vos processus et améliorer votre efficacité.

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automatisation des processus de support client
Actualité
Le 21/10/2024

Automatiser les processus de support client pour plus d’efficacité

Découvrez comment automatiser les processus de support client pour améliorer l'efficacité, réduire les délais et augmenter la satisfaction client.

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securite-informatique-entreprise
Actualité
Le 17/10/2024

Comment renforcer sa sécurité informatique en entreprise grâce à la transformation digitale ?

L'augmentation constante des cyberattaques impose aux entreprises de se protéger : découvrez comment utiliser la transformation digitale pour mieux appréhender la menace cyber.

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