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Le 19/11/2024

[Baromètre] La cybersécurité des entreprises françaises – édition 2024

Téléchargez la seconde édition 2024 du baromètre de la cybersécurité des entreprises françaises

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améliorer la satisfaction client grâce à l'analyse PESTEL

Le 19/11/2024

Améliorer la satisfaction client grâce à l’analyse PESTEL

L’analyse PESTEL permet d’examiner les facteurs externes influençant une entreprise : comment s'en servir pour améliorer la satisfaction client ?

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Le 16/11/2024

Nouveautés SOLIDWORKS 2025

Découvrez les nouveautés de SOLIDWORKS 2025 à travers ses différents produits : PDM, Simulation, Electrical...

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utiliser une interface client intuitive

Le 14/11/2024

Pourquoi utiliser une interface client intuitive ?

Une interface client intuitive simplifie l'expérience utilisateur, améliore la satisfaction et booste la fidélisation. Découvrez pourquoi.

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centraliser les données client dans un support connecté

Le 12/11/2024

Pourquoi centraliser les données clients dans un support connecté ?

Centraliser les données clients dans un support connecté optimise la gestion, renforce la collaboration et améliore la satisfaction client.

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digitalisation de la relation client

Le 08/11/2024

Digitalisation et relation client à distance : 5 astuces

Découvrez 5 astuces efficaces pour améliorer la relation client à distance grâce à la digitalisation et renforcer la fidélisation client.

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cybersécurité entreprise

Le 07/11/2024

Cybersécurité en entreprise : les 6 menaces à surveiller en 2025

Découvrez les 6 menaces cyber utilisées par les hackers qui pourraient mettre en péril votre sécurité informatique d'entreprise si vous n'y prétez pas attention.

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structurer les processus de traitement des demandes clients

Le 04/11/2024

Comment structurer digitalement les processus de traitement des demandes clients?

Apprenez à structurer vos processus de traitement des demandes grâce à la digitalisation pour gagner en efficacité et améliorer la satisfaction client.

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améliorer la satisfactio grâce à l'optimisation des processus

Le 31/10/2024

Améliorer la satisfaction client grâce à l’optimisation des processus

Optimisez vos processus pour améliorer l'efficacité, la qualité des services et maximiser la satisfaction client dans votre entreprise.

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plateforme de gestion des contrats clients

Le 28/10/2024

5 avantages à utiliser une plateforme de gestion de contrat client

Découvrez 5 avantages clés d'utiliser une plateforme de gestion de contrat client pour simplifier vos processus et améliorer votre efficacité.

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automatisation des processus de support client

Le 21/10/2024

Automatiser les processus de support client pour plus d’efficacité

Découvrez comment automatiser les processus de support client pour améliorer l'efficacité, réduire les délais et augmenter la satisfaction client.

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securite-informatique-entreprise

Le 17/10/2024

Comment renforcer sa sécurité informatique en entreprise grâce à la transformation digitale ?

L'augmentation constante des cyberattaques impose aux entreprises de se protéger : découvrez comment utiliser la transformation digitale pour mieux appréhender la menace cyber.

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la micro-formation pour l'accompagnement au changement

Le 15/10/2024

Conduite du changement en entreprise : réussir avec la micro-formation

La conduite du changement est devenue un levier essentiel pour surmonter les évolutions rapides des marchés. Bien qu’indispensable, ce processus peut être semé d’obstacles : comment la mener à bien ?

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pourquoi choisir un CRM français ?

Le 14/10/2024

Pourquoi choisir un CRM français pour votre entreprise ?

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) jouent un rôle crucial dans l'optimisation des interactions avec les clients et la gestion des données commerciales. Et si vous optiez pour un modèle français ?

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les outils du service client

Le 10/10/2024

Les 5 outils numériques utilisés lors d’une formation relation client

Quels outils utiliser pour remplir les piliers fondamentaux de la relation client : la confiance, la communication, et la satisfaction ?

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