Le 01/03/2024
Voici les 3 qualités que votre chabot doit embarquer pour une expérience client human centric. À l’ère du digital, la satisfaction client continue de reposer sur l’interaction humaine.
DécouvrirLe 01/03/2024
84 % des acteurs du secteur bancaire anticipent des « transformations majeures et massives » dans les cinq ans à venir. Une prévision qui s’explique principalement par l’arrivée sur le marché de pure players
DécouvrirLe 01/03/2024
Connaissez-vous bien le métier de chatbot manager, son rôle clé dans le développement et la mise en place d’un agent conversationnel ? Nous revenons sur ses différentes missions, du cadrage stratégique à l’exploitation d’un bot, en infographie !
DécouvrirLe 01/03/2024
Plus le digital s’impose, plus les consommateurs sont en demande de relations humaines : 79 % des clients préfèrent un interlocuteur physique à une machine ! L’avatar permet de répondre à ce besoin en donnant une dynamique sociale aux relations entre marques et clients – afin de compenser l’absence d’humains.
DécouvrirLe 01/03/2024
Avec la transformation numérique et l'entrée en vigueur du RGPD, les entreprises doivent être de plus en plus vigilantes au traitement et à la sécurisation des données. Avoir conscience des bons reflexes à adopter en matière de cybersécurité dès le début de leur transition digitale est important.
DécouvrirLe 01/03/2024
La pandémie, période unique dans l’histoire mondiale récente, a changé les habitudes des consommateurs en France.
DécouvrirLe 29/02/2024
En moyenne, 142 jours par an sont consacrés aux processus administratifs... Découvrez les outils qui vous permettront d'optimiser les tâches administratives et son temps de travail !
DécouvrirLe 27/02/2024
Découvrez le rôle de RSSI, l’expert en charge de la sécurité, la disponibilité et l’intégrité de votre système d’information de et vos données.
DécouvrirLe 27/02/2024
L'utilisation d'une solution de GED facilite le travail à distance et répond à des besoins devenus essentiels aujourd'hui.
DécouvrirLe 25/02/2024
Dans cet article, découvrez 3 critères à suivre de près pour évaluer la performance d’un assistant virtuel.
DécouvrirLe 25/02/2024
Découvrez les 16 KPI ou indicateurs clés de performance, à suivre et à analyser pour mesurer puis améliorer l’efficacité de votre chatbot.
DécouvrirLe 22/02/2024
Si ¾ des Bureaux d'études partant leurs données CAO en interne et en externe, c'est souvent à partir de serveurs de type windows. En se basant sur le sondage réalisé auprès de 60 concepteurs, découvrons pourquoi l’ingénierie collaborative répond aux objectifs de productivité des bureaux d’études en 2024.
DécouvrirLe 20/02/2024
Trouvez rapidement les sessions de formations SOLIDWORKS, CATIA et 3DEXPERIENCE planifiées près de chez vous ou en classe virtuelle.
DécouvrirLe 19/02/2024
La dématérialisation des documents dans l’industrie touche plusieurs acteurs de l’entreprise. Elle vise à remplacer les documents papiers par une gestion informatique, qui utilise différentes technologies. Le socle commun reste la numérisation des documents. Nous allons voir comment la dématérialisation des documents facilite la gestion des dossiers clients et affaires, que ce soit pour le service ADV, pour la force commerciale et pour vos clients eux-mêmes. En adoptant une démarche zéro papier, l’entreprise industrielle va incontestablement gagner en productivité et améliorer sa compétitivité.
DécouvrirLe 19/02/2024
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